Sist oppdatert: 20. oktober 2026
Refusjonsvilkår – IPTV Norge
1. 60 dagers pengene-tilbake-garanti
Hos IPTV Norge ønsker vi at kundene våre skal være fornøyde med tjenesten. Derfor tilbyr vi en frivillig pengene-tilbake-garanti på 60 dager fra kjøpsdatoen, i samsvar med vilkårene nedenfor.
Hvis du ønsker å be om refusjon innenfor denne perioden, kontakter du kundestøtten vår på e-postadressen du finner nederst på denne siden. Oppgi e-postadressen du brukte da du bestilte abonnementet, og skriv tydelig at du ønsker full refusjon.
Du trenger ikke å oppgi noen grunn for å bruke den frivillige pengene-tilbake-garantien. Hvis du ønsker å fortelle oss hvorfor du ber om refusjon, setter vi pris på tilbakemeldingen. Den hjelper oss med å forbedre tjenesten.
Den frivillige garantien begrenser ikke rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning.
2. Når kan du få refusjon?
Du kan be om refusjon i følgende situasjoner:
- Tjenesten ble ikke levert: Hvis abonnementet ikke blir levert innen den oppgitte leveringstiden, kan du kontakte oss for å få hjelp eller be om refusjon.
- Dobbel betaling: Hvis du har betalt flere ganger for samme bestilling, kan du be om tilbakebetaling av det overskytende beløpet.
- Betalingsverifisering: Hvis vi trenger ytterligere informasjon for å kontrollere en betaling, kontakter vi deg. Hvis nødvendig verifisering ikke blir fullført innen fristen vi oppgir, kan bestillingen bli kansellert og betalingen refundert, der dette er aktuelt.
- Feil betalingsbeløp: Hvis beløpet du har betalt, er lavere enn bestillingsbeløpet, kontakter vi deg for å avklare differansen. Hvis betalingen ikke blir korrigert innen en rimelig frist, kan bestillingen bli kansellert og et innbetalt beløp refundert.
- Forespørsel innenfor garantiperioden: Du kan be om refusjon innen 60 dager etter kjøpet i henhold til den frivillige pengene-tilbake-garantien, med forbehold om gjeldende lovgivning og eventuelle tydelig opplyste vilkår for garantien.
3. Når gjelder ikke den frivillige garantien?
Den frivillige 60-dagersgarantien gjelder ikke etter at garantiperioden er utløpt. Den gjelder heller ikke automatisk for abonnementer som allerede er utløpt, eller for nye kjøp som ligger utenfor garantiperioden.
Dette begrenser ikke lovfestede rettigheter. Du kan fortsatt ha krav på retting, prisavslag, heving eller refusjon dersom vilkårene i gjeldende lovgivning er oppfylt.
Hvis du ønsker bestemte kanaler eller et bestemt innhold, bør du kontrollere tjenestebeskrivelsen før du bestiller. IPTV Norge tilbyr ikke indiske kanaler. Hvis indiske kanaler er hovedgrunnen til at du ønsker et abonnement, anbefaler vi at du ikke bestiller tjenesten. Dersom informasjonen om tjenestens innhold er feil eller mangelfull, vurderes saken i samsvar med gjeldende vilkår og forbrukerrettigheter.
4. Hvordan blir refusjonen utbetalt?
Refusjoner tilbakeføres normalt til det samme betalingsmiddelet som ble brukt ved kjøpet. Hvis dette ikke er mulig, kan vi kontakte deg for å avtale en annen lovlig og praktisk løsning. Et alternativt betalingsmiddel brukes bare når det er tillatt og nødvendig samtykke er gitt.
Vi kan be om rimelig dokumentasjon for å bekrefte bestillingen og sikre at refusjonen går til riktig person. Vi ber aldri om passordet ditt.
5. Behandlingstid for refusjon
Vi tar sikte på å behandle refusjonsforespørsler innen 3 virkedager etter at vi har mottatt nødvendig informasjon.
Tiden det tar før pengene vises på kontoen din, kan variere avhengig av banken, kortutstederen eller betalingstjenesten. Behandlingstiden hos disse aktørene ligger utenfor vår direkte kontroll.
Der lovgivningen fastsetter en frist for tilbakebetaling, følger vi den gjeldende fristen.
6. Angrerett og lovfestede rettigheter
Når du kjøper digitale tjenester på nett, kan du ha angrerett etter angrerettloven. Angrefristen er som hovedregel 14 dager, men særlige regler kan gjelde når leveringen av digitalt innhold eller digitale tjenester starter før fristen utløper.
Et eventuelt bortfall av angreretten for digitalt innhold forutsetter at de lovpålagte vilkårene er oppfylt, blant annet krav til uttrykkelig forhåndssamtykke og bekreftelse der dette kreves.
Du kan også ha rettigheter etter digitalytelsesloven dersom tjenesten ikke leveres som avtalt eller har mangler. Ingenting i denne refusjonspolicyen skal forstås som at slike rettigheter begrenses.
7. Kontakt oss
Har du spørsmål om refusjon, kansellering eller abonnementet ditt? Kontakt oss:
Virksomhet: IPTV Norge
Nettside: iptvnorgei.com
E-post: info@iptvnorgei.com
Oppgi gjerne bestillingsreferansen og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet, slik at vi kan behandle forespørselen din raskere.